LA LIVRAISON

⭐⭐⭐⭐⭐ Note de 4,9 sur 5 sur Trustpilot

Plus de 10 000 clients nous ont fait confiance. Découvrez leurs témoignages et comprenez pourquoi nous sommes le choix numéro un en matière de précision et de qualité.

Notre promesse : Livraison parfaite, garantie par moi.

Bonjour, je suis Elena Rossi. Je sais que nous confier une fleur, c'est nous confier une émotion. C'est pourquoi, pour nous, la livraison n'est pas un simple transport, mais l'aboutissement d'un rituel que nous soignons dans les moindres détails. De la sélection de votre bouquet jusqu'à la livraison chez le destinataire, ma promesse est simple : la perfection. Voici comment nous la garantissons, à chaque étape.

Notre processus, votre tranquillité d'esprit

1. Création artisanale et transparence garantie. Lorsque vous choisissez une composition, nos maîtres fleuristes locaux la réalisent à la main, sur mesure, avec les fleurs les plus fraîches cueillies le jour même. Dès que la composition est prête, le fleuriste prend une photo du bouquet avant son départ : ce que vous voyez reflète les exigences d’excellence, de fraîcheur et de soin qui caractérisent notre marque.

2. Communication claire et notifications de statut Dès que votre commande est attribuée au fleuriste local, notre système coordonne l'itinéraire de livraison selon vos instructions. Nous tenons à ce que vous soyez toujours informé et en toute sérénité.

3. Livraison en main propre : Ponctualité et confidentialité Notre représentant remettra le bouquet directement au destinataire, avec le plus grand soin et la plus grande discrétion afin de préserver sa fraîcheur et sa beauté.

Choisissez la ponctualité que vous souhaitez

• Livraison standard (gratuite dans toute l'Italie) : Livraison garantie le jour même du lundi au samedi pour les commandes passées dans les 24 heures. 18:00 (Samedi par 14:00).

• Bracelet du matin (4 €) : Livraison prioritaire dans le créneau horaire du matin (9h00 – 14h00).

• Créneau de l'après-midi (4 €) : Livraison prioritaire dans le créneau horaire de l'après-midi (14h00 – 20h00).

• Livraison requise (10 €) : Livraison prioritaire à l'heure exacte convenue (+/- 15 minutes), gérée directement avec le fleuriste partenaire local.

Dimanches et jours fériés : les livraisons sont suspendues les dimanches et jours fériés afin de garantir la fraîcheur des fleurs lors de notre réouverture le lundi.

Livraisons internationales (8 pays européens) : Service actif en Italie, en Allemagne, en France, en Espagne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Belgique et aux Pays-Bas via des fleuristes locaux affiliés avec zéro km (heure limite internationale : 15h00 heure locale).

Foire aux questions (FAQ) sur la livraison

• Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas à son domicile ? Nous ne laissons jamais de fleurs sans surveillance devant la porte. Nous contacterons le destinataire par téléphone (au numéro fourni, sans jamais révéler l'adresse de l'expéditeur ni gâcher la surprise) pour organiser une nouvelle livraison sans frais supplémentaires.

• Comment garantissez-vous la fraîcheur des fleurs pendant le transport ? Aucune fleur n'est expédiée dans des boîtes en carton ou des camionnettes de livraison standard. Chaque composition est réalisée à la main dans la ville de destination et hydratée à sa base (pack hydro) jusqu'à sa livraison en main propre.

• Puis-je savoir quand le cadeau sera livré ? Bien sûr : dès que le fleuriste aura livré le cadeau au destinataire, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique, vous assurant ainsi que votre cadeau est bien arrivé à destination.